淘宝客单价下降的原因有哪些?

作者: jiukeshuju 分类: 电商运营 发布时间: 2021-01-07 08:47
内容纲要

淘宝客单价对于淘宝卖家来说是很重要的一组数据。淘宝客单价下降的原因?很多淘宝卖家对这个数据的分析不是特别到位,下面小编给大家介绍下。

淘宝客单价下降的原因?

第一个原因:是你店铺里的营销活动结束,店铺营销活动结束会影响我们整个店铺的转化,也会影响客单价,大家对营销活动有一个误区:平时我们认为营销活动就是便宜,就让客人便宜的来买,其实不是这样的,我们的营销活动是为了让客人多买,好的营销活动是会让客单价上涨的,所以如果你的营销活动结束了没有活动,那么你的客单价可能会下降.

第二个原因:是你新上的款式,主推的新款价格比之前低,这种也会造成你客单价下降,一般来说,你店铺的主推款的价位就在一定程度上代表了你的客单价,不过是有一些比较特别的情况,比如说家居百货类,本身客人买的件数多,但是每一件商品价位可能都不高,所以大家在这里你可以通过新品的更新迭代,然后去提升你店铺的客单,比如说你之前是做箱包,价位是九十,那么你可以通过新品提升到100,这样的方式去进行,效果也非常好。

第三个原因:是你在做一些清仓或者是低价类型的活动,这样也会造成你整个店铺的客单价走低,因为清仓在一个过程中它会让你的转化爆发,但是因为清仓走的是低价的模型,那么你店铺的客单也会受到影响。

第四个原因:你的优惠设置的不合理,会影响客单价,我们刚刚在第一条中给大家说过,好的优惠活动是可以提升客单价的,比如说你之前,产品价格是五十,那么你设置满75-5元,那么客人可能会买两件,那么相反,如果你设置是满100-5元,100和五十之间就差了太多,这种情况下,客人可能考虑我只就买一件,那么如果你设置活动是满100-10块,客人可能就会买两件,因为他多买一件就要减十块,那么所以大家在设置优惠活动的时候,要综合你本身主推款的单价和你目前的客单价,第一个阶梯的门槛呢或者第二个阶梯的门槛不要太高了。

第五个原因:是跟我们店铺设置相关,比如说你分类导航不合理,其实它是降低客单价的,那么我们举一个例子,你是做箱包,同类型的双肩包,你有卖七十的,有卖八十的,又卖九十的,那么七十的是主推款,而八十的可能是产品某一个部分升级,比如说自带充电功能,而九十的可能是赠了一款同类型的小包,那就成为子母包,那么这种情况下,客人先从七十块钱的产品进来,他再通过分类导航,发现你有带充电功能,适合出行适合年轻人的,那么他可能会考虑到八十的产品,他又发现,那么如果我只用双肩可能会比较单调,那么你就是我只要多加十块钱,就是一个组合的子母包。只要通过合理的产品分类,产品布局以及导航表达,让客人从一个低价的产品进来逐步走高,让他买那些更高价位的产品。

第六个原因:我们在除了静默下单,还有一些是询单转化,那么在客服推荐的过程中,你也可以根据客户的需求给他适当推荐一些价位比较高的产品,比如说投影仪,类似这样的产品,客人刚开始,他可能只想买一个1000左右的,那么这种专业的产品它,咨询率会比较高,那么你可以通过客人的咨询、客服推荐,比如说你不仅要买投影仪,你可能还需要买一个三脚架,可能还需要买一块幕布,或者是我要问你,你的使用用途是什么,如果你是家用的是可以了,如果你是商用的,我们建议你再加五百元买一个功能更全,成像更好的,这样的话,通过客服的推荐,也可以在一定程度上提升客单价,适用于一些比较专业的产品。

第七个原因:其实客单长期走低,有一个比较重要的现象是你的客人跟你讲价,你能否应对客人讲价的这种行为的能力,比如说你的产品是三百块钱,客人要和你250包邮,你是否要给他便宜?那么相信有些掌柜为了这一单,可能就跟他讲价进行成交,那么其实呢我们有个更好的办法,就是你要坚守底线,在这个底线之上,给客人以其他的方式来弥补,要告诉客人我们的产品其实利润非常的低,我们的性价比非常的高,虽然我不能给你便宜,但是我们可以给你赠某一种赠品,你也来做一个体验,总之在这七个方面过程中,每一个都在影响着你的客单价。

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